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- Gestionar a nivel interno y frente a los terceros competentes, la respuesta completa y oportuna a las PQRS radicadas por el titular de la información, conforme a los lineamientos legales y disposiciones internas aplicables.
- Evaluar el uso de la plataforma generando información histórica, estadística, reportes e informes para análisis interno.
- Permitir la transmisión nacional o internacional de la información a terceros aliados o proveedores con miras a proveer los recursos, servicios e infraestructura necesaria para la prestación del servicio de la Plataforma.
- Desarrollar las actividades de planificación, ejecución, verificación, análisis, control y auditoría interna o externa conforme a los requerimientos de las disposiciones normativas aplicables.
Así como para las siguientes finalidades opcionales
- Desarrollar actividades de divulgación o promoción de las actividades o eventos de la Compañía
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